Для крупных дистрибьюторов, импортеров и производителей ручная обработка заказов препятствует росту и расширению бизнеса. В связи с этим, автоматизация оптовой торговли становится ключевым фактором. Использование готовой B2B-платформы White Label оказывается более эффективным решением, чем разработка системы с нуля.
Использование традиционных каналов для приема заявок, таких как Viber, телефонные звонки и Excel-таблицы, может привести к снижению маржинальности на 15% из-за ошибок, вызванных человеческим фактором, перегрузки операторов и неточностей в документах. Переход оптовых клиентов на систему самообслуживания (Self-Service) становится необходимостью для выживания на рынке дистрибуции.
Владельцы бизнеса сталкиваются с выбором: разработать собственную систему с нуля или приобрести готовое программное обеспечение. Компания ABWay предлагает третий, более эффективный вариант – развертывание готовой, высоконагруженной B2B-платформы автоматизации под собственным брендом по модели White Label.
White Label в сфере B2B-дистрибуции означает приобретение готового, протестированного программного обеспечения (экосистемы), которое будет запускаться на рынке исключительно под вашим логотипом и фирменным стилем. Клиенты, розничные сети и закупщики из HoReCa и других сфер будут скачивать приложение из App Store или Google Play, увидят только ваш бренд, при этом работа будет осуществляться на базе надежного и мощного технологического ядра ABWay.
Это дает вам возможность:
Чтобы сэкономить бюджет и время, не стоит разрабатывать аналогичный софт с нуля. Веб-студия потратит от 9 до 12 месяцев и потребует вложения в размере от $50 000. В то же время, платформа ABWay готова к запуску и брендингу под ваши нужды всего за 14 дней. Это позволит вам быстро и эффективно решить поставленные задачи.
Платформа ABWay, в отличие от типичных стартап-решений, создана с учетом специфических потребностей оптового сектора.
Вашим клиентам (рестораны, магазины, снабженцы) предоставляется платформа для совершения покупок в любое время. Покупатели имеют доступ к актуальной информации, ценам в режиме реального времени. Они могут оформить оптовую заявку в любое время суток без необходимости звонить менеджерам.
Приложение адаптировано для специфических потребностей продуктовой и промышленной оптовой торговли. Система позволяет группировать товары в различных единицах измерения: коробках, поддонах, упаковках или мешках. Закупщик с первого взгляда видит точный вес и объем партии, что гарантирует безошибочную комплектацию на складе.
Благодаря сквозному контролю и Push-уведомлениям платформа полностью автоматизирует общение с клиентами. В момент изменения статуса заказа (принят, собран на складе, отгружен, машина отправлена), клиент получает мгновенное уведомление на свой смартфон. Это позволяет сократить нагрузку на контактный центр на 40%.
ABWay обладает технической готовностью к синхронизации с вашими учетными системами, в том числе с 1С:Предприятие. Модуль интеграции может обеспечивать автоматическую выгрузку номенклатуры, актуальных цен. Варианты интегарции обсуждаются в индивидуальном порядке. Внедрение ABWay адаптируется к индивидуальным бизнес-процессам вашей компании, где глубина, условия и логика синхронизации определяются с учетом специфики вашего бизнеса.
Она удовлетворяет потребности трех ключевых участников оптово-продовольственного и снабженческого секторов.
Приобретение готовой коробки White Label от ABWay обойдется в фиксированную сумму. Возврат инвестиций ожидается в течение первых 4-6 месяцев благодаря:
Почему ABWay — это больше, чем просто мобильное приложение
ABWay — это больше, чем просто мобильное приложение. Это комплексная цифровая платформа, которая обеспечивает вашему оптовому бизнесу независимость, технологичность и надежную защиту.
Дистрибьюторы, импортёры и производители редко принимают решение об автоматизации «заранее». Обычно к этой мысли приходят, когда отдел продаж уже захлёбывается заявками, а рост оборота почему-то не приводит к росту прибыли. Разберём конкретные сигналы, которые говорят: пора переводить оптовых клиентов на цифровой личный кабинет, и покажем, как оценить готовность компании к такому переходу.
Если торговые представители и операторы весь день переносят заказы из Viber, Telegram и телефонных звонков в учётную систему вручную — это первый и самый явный признак. Такая модель физически ограничивает рост: чтобы обработать вдвое больше заявок, нужно нанимать вдвое больше людей. При этом ручной ввод неизбежно даёт ошибки в артикулах, количестве и таре, а это уже прямые издержки склада и логистики.
Опечатка в позиции, спутанные единицы измерения («коробка» вместо «поддон»), забытая позиция в заявке — всё это не единичные случаи, а системная проблема ручного канала приёма заказов. Если пересборка и возвраты из-за таких ошибок стали привычной статьёй расходов, значит человеческий фактор уже управляет вашей маржинальностью, а не наоборот.
Оптовый покупатель — будь то сеть или частный закупщик — сегодня привык видеть цену «здесь и сейчас», как в любом привычном приложении. Если ваш клиент вынужден каждый раз звонить и уточнять, какая сейчас цена по его прайсу, вы теряете скорость сделки и рискуете отдать заказ конкуренту, у которого уже есть личный кабинет.
Ручной канал приёма заказов всегда привязан к графику операторов: закрылся контакт-центр — закрылась и продажа. Для сфер с ночными и ранними закупками (HoReCa, розница, доставка продуктов) это прямая потеря выручки: часть закупщиков просто не будет ждать до утра и оформит заказ у того, кто доступен круглосуточно.
Если значительная часть входящих звонков — это не новые заказы, а вопросы «где мой заказ», «когда приедет машина», «собрали ли позицию» — это верный признак того, что клиентам не хватает прозрачности. Такие звонки не создают выручку, а лишь удерживают операторов от работы с новыми заявками.
Когда заказы приходят через несколько разных каналов (звонки, мессенджеры, email, личные встречи с торговыми представителями), собрать по ним единую и своевременную аналитику почти невозможно. Руководитель видит цифры за прошлый месяц, а не текущую динамику спроса — и принимает решения по факту, а не на опережение.
Пожалуй, главный тревожный сигнал. Если выручка растёт, а штат отдела продаж и бэк-офиса растёт вместе с ней почти в той же пропорции — бизнес масштабирует не прибыль, а издержки. Это классический признак того, что процесс приёма и обработки заказов упёрся в потолок ручного труда.
Если совпало хотя бы 3–4 пункта из списка, стоит рассмотреть переход на модель Self-Service — самостоятельное оформление заказов клиентами через личный кабинет, без участия оператора на каждом шаге. Для оптово-продовольственного и снабженческого сектора это означает:
Прежде чем инвестировать в автоматизацию, полезно посчитать несколько базовых показателей за последние 2–3 месяца:
Эти цифры дают точку отсчёта: после перехода на цифровой личный кабинет их можно будет сравнить и увидеть реальный, а не гипотетический эффект от автоматизации.
Автоматизация приёма оптовых заказов — это не дань моде, а закономерный шаг для дистрибьютора, импортёра или производителя, который упёрся в потолок ручной обработки заявок. Чем раньше компания замечает перечисленные признаки, тем дешевле и быстрее проходит переход на систему самообслуживания — и тем меньше маржи теряется на ошибках, перегруженных операторах и медленной обработке заказов.